Als een systeem stilvalt, gaat de klok lopen.
Veluma onderhoudt zijn eigen geïnstalleerde basis met eigen monteurs, en houdt gecertificeerde onderdelen op voorraad voor elk systeem dat de afgelopen vijftien jaar is verkocht.
- Responstijd bij storing, contractklanten
- 4u
- In één bezoek verholpen
- 91%
- Orders dezelfde dag verzonden
- 96%
- Telefonische triage voor kritieke systemen
- 24/7
Drie manieren waarop we u ontzorgen
Van een jaarlijkse controle tot volledige dekking inclusief onderdelen. Contracten worden per systeem en per park geoffreerd — vraag uw accountmanager om een voorstel.
Preventief
Het geplande onderhoud dat de meeste storingen vóór is.
- Jaarlijks onderhoud volgens OEM-schema
- Veiligheids- en prestatietesten met certificaten
- Beheer van firmware en veiligheidsmeldingen
Comprehensive
Preventief onderhoud plus reparatie met voorrang als er toch iets kapotgaat.
- Alles uit Preventief
- Responstijd van 4 uur, reparatie op locatie
- Arbeidsloon en voorrijkosten inbegrepen
Full cover
Eén vaste jaarprijs, alles inbegrepen. Budgetzekerheid voor uptime-kritische parken.
- Alles uit Comprehensive
- Alle onderdelen inbegrepen, leenapparatuur tijdens reparatie
- Uptime-garantie met servicecredits
1. Zoek het artikelnummer op
Op de servicesticker op het systeem, in uw bestelgeschiedenis, of onder Mijn machines, waar elk onderdeel van uw eigen systemen per module staat.
2. Snel bestellen
Plak uw lijst of upload een spreadsheet — wij controleren alles op actuele voorraad en uw contractprijs.
3. Morgen op locatie
Vóór 17:30 besteld, dezelfde avond verzonden vanuit Utrecht, de eerstvolgende werkdag geleverd.
Een gecertificeerde serviceorganisatie
De service- en onderdelenorganisatie van Veluma is ISO 13485-gecertificeerd; systemen en onderdelen zijn CE-gemarkeerd onder de Europese verordening medische hulpmiddelen (MDR 2017/745). Conformiteitsverklaringen en materiaalcertificaten zijn op aanvraag beschikbaar voor elke voorraadlijn.
Breng uw park onder contract
Eén overeenkomst voor uw hele geïnstalleerde basis — met contractprijzen op elk onderdeel dat u tussendoor bestelt.